为保障全校师生用网需求，快速定位校园网问题并排查，用户可先通过自助排查方式检查并处理网络问题，电脑或者手机输入认证地址10.254.1.38看下能否访问和认证情况。无线网络问题可以断开重连一下。同时可通过人工客服、现场报修、联系业务人员等方式解决网络故障。

   1、人工客服热线：刘师傅：18188165559、王师傅：18685690785，每天早上8:00至晚上19:00。

   2、现场报修地点：铜仁学院丹桂餐厅校园网服务中心，每天早上9:00至晚上19:00。

   3、学生可以通过QQ群线上报障。