11月27日，铜仁学院文学与传媒学院与铜仁市政务服务中心召开了政校协同育人实习工作座谈会。文学与传媒学院党委委员、副院长蒋小红，铜仁市人民政府政务服务中心党组成员、副主任、三级调研员石容芬出席会议并讲话。

会上，铜仁市12345热线中心主任冯旭松介绍了2021级秘书学专业同学7月份到岗实习的工作情况。冯旭松说，同学们从开始实习至今，各方面表现都很好，大家对实习工作积极主动，对群众诉求认真负责，对单位纪律规定严格执行。实习四个月来，共安排大家到接线岗、回访岗、审核岗三个岗位全流程地参与到了热线工作，其中回访岗的同学们共回访了41528条企业群众诉求工单，接线岗的同学接听了企业群众各类诉求2000余条，审核岗的同学共审核了部门提交的工单内容6100余。冯旭松说，同学们的出色表现，赢得了大家的一致好评。

随后，实习生张萍、沈红英、周小菊、周宇等10位同学先后发言，他们表示，实习以来大家收获良多，工作能力、换位思考、与群众沟通、信息提取、分析应用，群众观念等都有所提升。大家表示，在接下来最后一个月的实习工作中，将继续保持初心与热度，高效、及时地完成实习工作。

在听取完大家的发言后，蒋小红、石容芬分别讲话。

蒋小红代表文学与传媒学院对铜仁市政务服务中心给予实习工作支持表示衷心感谢，对与政务中心确立协同育人关系一年来所取得的成效表示肯定。她希望同学们珍惜机会，再接再厉，认真工作，善始善终，圆满完成本次实习任务。

石容芬在讲话中对文学与传媒学院给予市政务服务中心，特别是12345热线工作的大力支持，表示由衷感谢，对同学们的辛勤付出表示充分认可。石容芬说，铜仁市12345热线被授予“巾帼建功先进集体”“2023年贵州省网上群众路线先进集体”等荣誉，与同学们的努力工作息息相关。石容芬说，热线服务工作任务重、强度大，但是，从同学们的工作表现中，她很高兴见证了每一位同学的健康成长，看到了新时代大学生展现出的良好精神风貌和为民情怀。她预祝同学们在道阻且长的成长过程中，越走越稳，越走越好。

双方还就进一步深入合作，完善协同育人机制和项目，达成多项共识。

铜仁市12345热线中心副主任邹国珍，文学与传媒学院秘书学教研室主任、2021级秘书学（2）班班主任郭佂帆，文学与传媒学院秘书学专业副教授、2021级秘书学（2）班班主任印有家，铜仁学院秘书协会会长、2022级秘书学班代表杨林慧和全体实习生参加了会议。

（供稿：杨林慧 一审：刘禹珉 二审：蒋小红 三审：孙向阳）

座谈会现场

冯旭松介绍相关情况

实习生张萍作交流发言

蒋小红讲话

石容芬讲话

合影留念