| 申请人 | 彭* | 性别 | 男 |
| 年龄 | 0 | 职业 | 学生 |
| 信访部门 | 校长信箱 | 问题类别 | 反映问题 |
| 主题 | 校园网诸多不合理之处 | ||
| 内容 | 自进校以来受校园网问题困扰，收费高网速慢，经常升级等诸多不合理的地方，在校园网故障反映群反映无效，被负责人各种推脱，私聊群内负责人态度极其恶劣。这一是全院广大学子的困扰，建议多引进几家网络商家，形成竞争趋势。 | ||
| 附件 | 校园网诸多不合理之处 | ||
| 受理部门 | 校长信箱 | 计划完成时间 | 2019-12-19 |
| 处理进度 | 处理完结 | 完成时间 | 2019-12-19 |
| 答复内容 | 同学你好，你的问题回复如下：一是在校园网应用过程中，学生经常反映网络卡、慢的问题。由于学生网络服务目前已由电信公司负责运维，作为学校监管部门，我们根据和中国电信签订的服务合同，及时向电信公司反馈了问题情况，催促进行硬件扩展。经过多次协调，12月5日，中国电信铜仁分公司已安排施工人员进场，对学生宿舍楼及相关室外场所进行网络扩展施工，为期一个月，目前相关扩展工作正在实施过程中。 二是校园网络管理部门，尽可能根据具体情况，进行了核心设备配置的优化工作。 三是对于引入多家运营商问题。由于校园网管理的特殊性和技术要求，我校去年8月邀请了三家运营商进行校园网学生服务招标，由中国电信铜仁分公司中标，负责学生网络服务运维和扩建。 四是QQ故障群的回复由运营商管理人员负责，校方工作人员负责问题监控和与电信公司的意见反馈催促。 五服务态度差的问题，可以直接拨打10000号电信客服进行投诉。 | ||