铜仁学院领导信箱信件处置流程

第一步，接收信件。党政办督查科每日登录铜仁学院门户网站查看领导信箱，及时接收来访信件。

第二步，处置拟办。咨询类的信件直接转办相关职能部门答复反馈。建议、投诉类的信件提出拟办意见，报分管主任同意后，呈相关校领导批示。

第三步，转办信件。党政办督查科按照批示意见向承办部门发出领导信箱信件处理签，并做好档案整理。

第四步，调查核实。承办部门按信箱处理签意见做好核实处置工作，处置结果呈分管校领导审批同意后，书面报督查科。

第五步，回复回访。党政办督查科对承办部门报告研判后，对来信人进行回复回访。

第六步，资料归档。归档材料包含领导信箱信件处理签，承办部门报告等。存在主题集中、延续、频繁的归类为专项信件，单独集中归档。其他的按时间顺序归档。